Häufig gestellte Fragen zu Bestellung und Versand

Nachfolgend finden Sie unsere häufigsten Fragen in allen Kategorien, die Sie, unsere treuen Kunden, gestellt haben!

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Das Aufgeben einer Bestellung auf www.snapperrock.com ist für Sie vereinfacht. Wählen Sie einfach Ihre Lieblingsstile und -größen aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, z. B. das Entfernen eines Artikels, können Sie dies ganz einfach im ausziehbaren Warenkorb tun. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse – alle Preise sind in USD angegeben.

Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Unser Online-Chat steht Ihnen während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag zur sofortigen Unterstützung zur Verfügung. Wenn Sie uns außerhalb dieser Zeiten kontaktieren, machen Sie sich keine Sorgen – hinterlassen Sie eine Nachricht im Chat und wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden. Sie können uns auch unter traci@snapperrock.com erreichen oder 1.888.887.7780 anrufen, um Unterstützung zu erhalten.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN WIR?

Bei uns geht es darum, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und bequem zu gestalten. Deshalb bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

Visa
MasterCard
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay
Meta Pay
PayPal
Nachzahlung

Alle unsere Preise sind in USD angegeben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Schecks, Bargeld oder Gutscheine akzeptieren können.

Ist bei Ihrer Zahlung ein Problem aufgetreten? Hier ist eine kurze Checkliste:

Überprüfen Sie Ihre Kartennummer und das Ablaufdatum noch einmal.
Stellen Sie sicher, dass der Rechnungsname und die Rechnungsadresse genau mit denen auf Ihrer Kartenabrechnung übereinstimmen.
Stecken Sie immer noch fest? Ihr nächster Anruf sollte Ihr Kreditkartenunternehmen sein; Sie sind darauf vorbereitet, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wie kann ich sicher sein, dass Ihre Website sicher ist?

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle, wenn Sie bei snapperrock.com einkaufen. Wir setzen uns dafür ein, dass Sie sich bei jedem Einkauf sicher und sicher fühlen. So können Sie es selbst überprüfen:

Suchen Sie in der Adressleiste Ihres Browsers nach dem Vorhängeschloss-Symbol. Dies bedeutet, dass Ihre Verbindung zu unserer Website sicher ist.
Überprüfen Sie die URL, um sicherzustellen, dass sie mit „https://“ beginnt – das „s“ steht für sicher.
Zögern Sie immer noch? Wir geben dir Deckung! Rufen Sie uns unter 1.888.887.7780 an und wir nehmen Ihre Bestellung gerne telefonisch entgegen. Es ist genauso sicher und wir lieben es, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten.

Bei Snapper Rock verwenden wir branchenübliche Verschlüsselung und arbeiten mit führenden Zahlungs-Gateway-Diensten zusammen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Bei uns online einzukaufen ist so sicher wie ein Anruf mit einem Freund.

WELCHE VERSANDARTEN NUTZEN SIE?

Bei uns dreht sich alles darum, dass Sie Ihre Snapper Rock-Ausrüstung überall hin mitnehmen können. So versenden wir:

Inlandsversand in den USA:

Economy-Versand – 8 USD

Ihre Bestellung wird mit USPS Ground Advantage versandt, wodurch Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Versand geliefert wird.

Bitte beachten Sie: Bei Bestellungen, die an Wochenenden oder nach 12:00 Uhr EST (Montag bis Freitag) aufgegeben werden, kann ein zusätzlicher Bearbeitungstag erforderlich sein.

Expressversand – 24,95 USD

Unsere Express-Option über USPS Express stellt sicher, dass Ihre Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen nach dem Versand eintreffen. Beachten Sie, dass es, genau wie bei Ground Advantage, einen zusätzlichen Bearbeitungstag für Bestellungen gibt, die an Wochenenden oder von Montag bis Freitag nach 12:00 Uhr EST eingehen.

Bitte beachten Sie: Der Zeitrahmen für den Expressversand bezieht sich auf die Laufzeit nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung. Geben Sie Expressbestellungen frühzeitig auf, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Bestellungen werden von unserem Lager in Trenton, New Jersey, USA, versandt.

VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?

Ja, wir lieben es, die Sonne von Snapper Rock auf der ganzen Welt zu verbreiten! Für den internationalen Versand nutzen wir DHL, um ausgewählte Länder zu erreichen. Folgendes müssen Sie wissen:

Kanada: Wir bieten einen Pauschalpreis von 40 USD an.
Neuseeland: Für unsere Kiwi-Kunden profitieren Sie von einem speziellen Pauschalpreis von 30 USD.
Überall sonst: Wählen Sie an der Kasse Ihr Land aus, um Ihre Versandkosten anzuzeigen, mit Lieferung per Worldwide DHL Express. Die Lieferzeit variiert je nach Standort, wir sind jedoch bestrebt, Ihre Artikel so schnell wie möglich an Sie zu liefern.

Bitte beachten Sie, dass bei allen internationalen Sendungen Zölle und Steuern nicht in unseren Preisen enthalten sind und in der Verantwortung des Kunden liegen. Für Bestellungen über 200 US-Dollar können bei der Einreise in das Zielland Zollgebühren anfallen.

Akzeptieren Sie Rückgaben und Umtausch?

Wir sind uns bewusst, dass der von Ihnen bestellte Artikel manchmal einfach nicht ganz der Farbe, dem Stil oder der Größe entspricht, die Sie sich erhofft haben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, finden wir eine Lösung für Sie. Veranlassen Sie hier Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch

Versand- und Bearbeitungsgebühr

Eine Gebühr von 6 $ wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Rücksendung für den Versand/die Bearbeitung bearbeitet wurde. Die Gebühr von 6 US-Dollar wird nicht für einen Umtausch oder eine Rücksendung abgezogen, die als fehlerhafte Ware gilt .

Rückerstattungen

So geben Sie einen Artikel zurück und bereiten Ihr Paket vor:

Erstellen und drucken Sie hier Ihr vorfrankiertes Versandetikett.
Bringen Sie das Etikett auf der Originalverpackung oder einem geeigneten Versandbrief Ihrer Wahl an
Legen Sie Ihr Paket in Ihren Briefkasten, USPS-Abgabekasten oder liefern Sie es an einen beliebigen USPS-Standort in Ihrer Nähe, um eine sofortige Rückerstattung zu erhalten!
Sie erhalten E-Mail-Bestätigungen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Wir bearbeiten Rücksendungen und Rückerstattungen, sobald wir sie erhalten. Es kann 1–2 Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte ausgewählt haben, wird die Rückerstattung auf die Karte angewendet, die für den Kauf verwendet wurde.
Wenn Sie eine Rückerstattung für das Store-Guthaben ausgewählt haben, wird Ihnen Ihr digitales Store-Guthaben bei snapperrock.com per E-Mail zugesandt, sobald die Artikel in unserem Logistikzentrum eingegangen sind.
Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren
Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand mit allen Etiketten und angebrachten Slipeinlagen sein, damit eine Rücksendung akzeptiert wird
Für Artikel, die im Bereich AUSVERKAUF gekauft wurden, ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich. Dies sind Artikel, deren Verkaufspreis bei 0,99 Cent endet. Dies sind Endverkäufe.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Snapper Rock unter 1.888.887.7780 oder senden Sie eine E-Mail an: returns @snapperrock.com, wenn Sie Fragen haben

Rechnungsbestellungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden

Austausch
Wenn Sie Ihren Kauf gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen müssen, klicken Sie bitte hier , um den umgetauschten Artikel am schnellsten zu erhalten.

Wie bei Rücksendungen können wir nach 30 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum keinen Umtausch mehr akzeptieren

Bei einem Umtausch werden die Ersatzprodukte erst dann verschickt, wenn sich das Rücksendepaket auf dem Weg zu uns befindet . Sie erhalten eine E-Mail mit neuen Tracking-Informationen, sobald die von Ihnen bestellten neuen Artikel unterwegs sind.

Internationale Rückgaben und Umtausch außerhalb der USA

Derzeit bieten wir keine kostenlosen internationalen Rücksendungen an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an returns@snapperrock.com, um weitere Anweisungen zu erhalten. Unser Kundenservice-Team kann Ihnen weiterhelfen.

Bestellungen und Preise
Snapper Rock behält sich das Recht vor, Preise oder Produktspezifikationen ohne vorherige Ankündigung einzustellen oder zu ändern. Unbeabsichtigte Fehler in den angegebenen Preisen sind für Snapper Rock nicht bindend und können von Snapper Rock jederzeit korrigiert werden. Das Aufgeben einer Bestellung und der Erhalt einer Bestellbestätigung durch Sie stellen keine endgültige Annahme einer Bestellung dar. Vor der Annahme Ihrer Bestellung müssen möglicherweise bestimmte Informationen bestätigt werden. Die Produkte sind verfügbar, solange der Vorrat reicht.